巡逻服务操作规程、岗位要求，（五星/一级）保安服务认证申请

添加时间：2023-5-30  录入：华道顾问  来源：华道顾问

一、巡逻服务内容
1.保安员通过对特定区域、地段和目标进行的巡视检查、警戒,保护客户安全。
2.通过巡逻,震慑不法分子,有效防范对客户可能造成的不法侵害。
3.通过巡逻,发现可疑人员,对有违法犯罪嫌疑的,依法扭送有关部门处理。
4.对正在发生的不法侵害行为,应采取相应措施予以制止,将不法行为人及时扭送公安机关或有关部门处理。
5.检查、发现、报告并及时消除各种安全隐患。防止火灾、爆炸等事故或抢劫、盗窃等不法侵害。
6.在巡逻过程中,对已经发生的不法侵害案件或治安灾害事故,应及时报告客户和公安机关或有关部门,并采取相应措施保护现场。
二、巡逻服务操作规程
1.制定巡逻方案
1.1 根据保安服务合同,制定巡逻方案,确定巡逻人员、巡逻路线、巡逻方式，控制重点及所需装备。
1)根据客户单位内部的实际情况，确定巡逻区域、地段及所需装备的种类和数量。
2)根据巡逻区域的地形、地貌和要害部位、重点目标等情况，确定巡视检查、控制的路线巡逻方式、巡逻重点、巡逻频次等。
3)确定各类情况的处置方法,制定紧急情况的处置预案。
1.2巡逻方案需经客户单位审定。
2.巡逻前的准备
担任巡逻任务的保安员要按规定着装,携带经公安机关批准使用的防护用具。根据需要携带通讯和报警设备。夜间巡逻应携带照明用具。备有巡逻勤务登记簿。
3.巡逻的实施
3.1徒步巡逻是保安员实施巡逻勤务的基本形式,主要有单行巡逻、往返巡逻、交叉巡逻和循环巡逻。要根据时间、气候、地形等具体情况实施。
3.2徒步巡逻应两人以上进行;巡逻人员之间应保持能目视联系和相互支援的距离;夜间巡逻可用约定的方法做联系信号。
3.3保安员在巡逻中发现可疑情况应认真观察,严密监视。视情况采取守候.跟随等方法,将其控制在视线之内。必要时对可疑人员进行询问,并及时送交客户单位或有关部门处理。
3.4保安员在巡逻时,不得影响客户单位员工或居民的生活、工作。
3.5 在夜间巡逻时,要提高警惕,保护自身安全。
三、紧急情况处置
遇有正在实施的不法侵害行为时,应迅速报告所属单位和客户单位,并依法采取必要措施予以制止,将不法行为人扭送客户单位或公安机关。途中要防止其行凶、自杀或逃跑。遇有火灾、爆炸等事故，应立即报警,并及时通知客户单位,采取措施防止事态扩大。要积极协助抢救受伤人员,并做好保护现场工作。
四、岗位要求
1.执行巡逻任务的保安员,应熟悉有关制度、规定及巡逻区域的重点目标。
2.熟悉岗位周围的地形、地物及设施,熟悉应急设备的位置、性能和使用方法。
3.熟记与有关部门、人员的联系方式。
4.熟练掌握处置一般问题和紧急情况的方法,自身解决不了的，能及时、准确报告。

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