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ISO/IEC 20000信息技术服务管理体系认证

ISO20000认证体系中的质量经理、流程经理、审核组组长、内部审核员职责是什么?

添加时间:2019-1-26  录入:深圳华道咨询  来源:深圳华道咨询

角 色
职   责
质量经理
1.负责内部体系审核的领导和组织工作
2.负责内部体系审核的计划和实施
3.负责对纠正和预防措施的审批和协调
4.负责对责任部门下达纠正和预防措施要求
5.负责对责任部门的纠正和预防措施实施后的验证
流程经理
1.负责本流程的运行和质量控制
2.负责对本流程在评审中提出的纠正、预防和改进措施的控制工作
管理职责协调人
负责协调质量经理完成相关具体工作任务的实施
审核组组长
负责按要求组织审核过程,编写《内部审核报告》
内部审核员
负责按要求和审核计划安排进行审核准备和审核实施

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