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ISO/IEC 20000信息技术服务管理体系认证

ISO20000认证体系中受控文档、质量文档、文档访问控制的定义

添加时间:2019-1-26  录入:深圳华道咨询  来源:深圳华道咨询

ISO20000认证体系中受控文档、质量文档、文档访问控制的定义:
1.受控文档
指按组织管理要求进行审批、登记、分发并能确保收回、销毁的文档。受控文档需要对文档的版本进行严格控制,确保文件的唯一有效性。
2.质量文档
质量体系要求的各流程、各种类型文件和记录所要求的形成文件的过程和程序、要求的记录,以确保服务管理的有效计划、运行和控制。
3.文档访问控制
文档访问控制实质上是对文档访问者使用受控文档的限制,它决定是否允许访问者对不同类型的文档进行借阅、更新、发布等操作。

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